وقتی حرف های کسی که از شما انتقاد می کند را می شنوید.

راه حل:

• همکارتان را به آرامی وارد بحث نمایید و مراقب باشید حالت دفاعی به خود نگیرید. هرچقدر عصبانی تر باشید مدیریت شرایط دشوار تر می‎شود. در فرصت مناسب رک و بی پرده موضوع را با طرف مقابل تان در میان بگذارید.

به طور اتفاقی گفتگوی شما و آقای … را درباره مشارکتم در طرح شنیدم. می‎خواهم بیشتر با نظراتم آشنا شوید شاید نظرتان درمورد من عوض شود.

ما همکار هستیم، دوست دارم در مورد کارم، بیشتر برای شما توضیح دهم.

• ازجملات تندی که حالت تدافعی دارند استفاده نکنید. شما که نمی خواهید آتش معرکه را شعله ور کنید.

متوجه شده ام که در مورد من دچار تردید شده اید.

می خواهم مسئله را روشن کنم و ابهامات را برطرف سازم.

اگر در مورد عملکردم شکایتی دارید، لطفا آن را با خودم مطرح کنید.