از نظر این افراد، حتی عالی ترین رفتارها نیز غیر قابل قبول است. مثلا: اگر معدل فرزندشان ۱۹ باشد با جدیت می پرسند چرا ۲۰ نشده است!

رئیس: شما باید کار مشتری را در ۵۰ ثانیه انجام دهید.

صندوق دار: میانگین انجام کار مشتری ، در سایر شعبات ۹۰ ثانیه و در شعبه ما ۷۵ ثانیه است؛ یعنی ما کارمان را خوب انجام می دهیم.

رئیس: این وضعیت خوب نیست. زمان ما باید زیر یک دقیقه باشد.

راه ‏حل:

• جدی نگیرید. آنها ناتوانی خود را ابراز می کنند نه ناتوانی شما را.
• کمک کنید بتوانند از خود و دیگران انتظارات درست داشته باشند.